ข้อกำหนด ISO 9001:2015 และการประยุกต์ใช้
หลักสูตรข้อกำหนด ISO 9001:2015 และการประยุกต์ใช้
ระบบบริหารคุณภาพ (Quality Management System: QMS)
มาตรฐาน ISO 9001:2015 เป็นมาตรฐานสากลด้านระบบบริหารคุณภาพ (Quality Management System: QMS) ที่ได้รับการยอมรับอย่างแพร่หลายทั่วโลก โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถบริหารจัดการกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ มีมาตรฐาน และสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง
การนำมาตรฐาน ISO 9001 มาประยุกต์ใช้ภายในองค์กรจะช่วยให้สามารถควบคุมกระบวนการทำงานได้อย่างเป็นระบบ ลดข้อผิดพลาด เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
หลักสูตร ข้อกำหนด ISO 9001:2015 และการประยุกต์ใช้ จัดทำขึ้นเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวคิด หลักการ และข้อกำหนดสำคัญของมาตรฐาน ISO 9001 รวมถึงแนวทางการนำระบบบริหารคุณภาพไปประยุกต์ใช้กับกระบวนการทำงานจริงในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวคิดและหลักการของระบบบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2015
เพื่อให้เข้าใจโครงสร้างและข้อกำหนดของมาตรฐาน ISO 9001
เพื่อให้สามารถนำข้อกำหนดไปประยุกต์ใช้กับกระบวนการทำงานภายในองค์กรได้
เพื่อสนับสนุนการพัฒนาและปรับปรุงระบบบริหารคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการนำระบบ ISO 9001 ไปใช้หรือการตรวจรับรองมาตรฐาน
รายละเอียดเนื้อหาหลักสูตรภาพรวมของมาตรฐาน ISO 9001
ความเป็นมาและความสำคัญของมาตรฐาน ISO 9001
ประโยชน์ของการนำระบบบริหารคุณภาพมาใช้ในองค์กร
หลักการบริหารคุณภาพ (Quality Management Principles)
โครงสร้างของมาตรฐาน ISO 9001:2015
โครงสร้างมาตรฐานแบบ High-Level Structure (HLS)
แนวคิด Risk-Based Thinking
การทำความเข้าใจข้อกำหนดของมาตรฐาน ISO 9001:2015
ข้อ 4 : บริบทขององค์กร (Context of the Organization)
การวิเคราะห์ปัจจัยภายในและภายนอกองค์กร
การระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ข้อ 5 : ภาวะผู้นำ (Leadership)
บทบาทของผู้บริหารในการสนับสนุนระบบคุณภาพ
การกำหนดนโยบายคุณภาพ
ข้อ 6 : การวางแผน (Planning)
การประเมินความเสี่ยงและโอกาส
การกำหนดวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพ
ข้อ 7 : การสนับสนุน (Support)
การจัดการทรัพยากร
ความสามารถและการฝึกอบรมบุคลากร
การสื่อสารและการควบคุมเอกสาร
ข้อ 8 : การดำเนินงาน (Operation)
การวางแผนและควบคุมกระบวนการผลิตหรือการให้บริการ
การควบคุมผู้ให้บริการภายนอก
การควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ
ข้อ 9 : การประเมินสมรรถนะ (Performance Evaluation)
การติดตามและวัดผลกระบวนการ
การตรวจติดตามภายใน (Internal Audit)
การทบทวนโดยฝ่ายบริหาร
ข้อ 10 : การปรับปรุง (Improvement)
การจัดการข้อบกพร่องและการดำเนินการแก้ไข
การปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่อง
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
ผู้บริหารองค์กร
ผู้จัดการฝ่ายคุณภาพ (Quality Manager)
เจ้าหน้าที่ QA / QC
ผู้รับผิดชอบระบบ ISO ภายในองค์กร
ตัวแทนฝ่ายบริหารด้านคุณภาพ (MR / QMR)
บุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาระบบบริหารคุณภาพในองค์กร
ระยะเวลาการเรียน
ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าเรียนผ่านระบบออนไลน์ได้เป็นระยะเวลา 45 วัน โดยสามารถเข้าเรียนได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง และสามารถเรียนได้ตลอด 24 ชั่วโมง ตามเวลาที่สะดวก
การสอบ
ผู้เข้าอบรมสามารถทำแบบทดสอบได้จำนวน 2 ครั้ง
แบบทดสอบประกอบด้วยคำถามจำนวน 10 ข้อ โดยเกณฑ์การผ่านกำหนดไว้ที่ 7 ข้อขึ้นไป
อัตราค่าลงทะเบียน
| จำนวนผู้เข้าอบรม | อัตราค่าเรียน |
|---|---|
| 1 ท่าน | 1,250 บาท / ท่าน / คอร์ส |
| 2 – 4 ท่าน | 1,050 บาท / ท่าน / คอร์ส |
| 5 – 10 ท่าน | 850 บาท / ท่าน / คอร์ส |
| 11 ท่านขึ้นไป | 750 บาท / ท่าน / คอร์ส |
หมายเหตุ : ราคาดังกล่าวยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) 7%
การรับใบประกาศนียบัตร
เมื่อผู้เข้าอบรมทำแบบทดสอบผ่านตามเกณฑ์ที่กำหนด ระบบจะออก เกียรติบัตร (Certificate) ให้ทันทีในรูปแบบไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ สามารถดาวน์โหลดได้จากระบบออนไลน์ทันทีหลังสอบผ่าน.
เนื้อหาของหลักสูตรนี้
การจัดอันดับและรีวิวของผู้เรียน
“ หลักสูตรที่จะช่วยกระตุ้นวิธีคิดใหม่ๆ เกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ ารตลาด การสื่อสารของแบรนด์ต่อตลาด พื่อการนำไปประยุกต์ใช้และเตรียมความพร้อมในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในโลกปัจจุบัน ส่งเสริมความรู้ความเข้าใจที่ถูกต้องเรื่องธุรกิจสื่อ “
“ หลักสูตรที่จะช่วยกระตุ้นวิธีคิดใหม่ๆ เกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ ารตลาด การสื่อสารของแบรนด์ต่อตลาด พื่อการนำไปประยุกต์ใช้และเตรียมความพร้อมในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในโลกปัจจุบัน ส่งเสริมความรู้ความเข้าใจที่ถูกต้องเรื่องธุรกิจสื่อ “
อ.อธิป สกลพัฒนศักดิ์
“ หลักสูตรที่จะช่วยกระตุ้นวิธีคิดใหม่ๆ เกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ ารตลาด การสื่อสารของแบรนด์ต่อตลาด พื่อการนำไปประยุกต์ใช้และเตรียมความพร้อมในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในโลกปัจจุบัน ส่งเสริมความรู้ความเข้าใจที่ถูกต้องเรื่องธุรกิจสื่อ “
คำแนะนำการใช้งานหลักสูตร (E-Learning)
1. การรับชมวิดีโอ
ผู้เข้าอบรมสามารถรับชมวิดีโอได้ตลอด 24 ชั่วโมง ภายในระยะเวลา 45 วัน โดยระบบจะเริ่มนับระยะเวลาหลังจากที่ผู้เข้าอบรมเปิดรับชมวิดีโอครั้งแรก
2. เอกสารประกอบการอบรม
ผู้เข้าอบรมสามารถดาวน์โหลดเอกสารประกอบการเรียนเพื่อเก็บไว้ศึกษาเพิ่มเติมได้
ทั้งนี้ วิดีโอการอบรมขอสงวนสิทธิ์ไม่อนุญาตให้บันทึกหรืออัดคลิปเก็บไว้ในทุกกรณี
3. ระยะเวลาในการทำข้อสอบ
การทำข้อสอบแต่ละครั้งกำหนดระยะเวลา 45 นาที เมื่อเริ่มทำข้อสอบแล้ว ระบบจะเริ่มนับเวลาอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าผู้เข้าอบรมจะออกจากหน้าทำข้อสอบ เวลาก็ยังคงดำเนินต่อไปตามปกติ
หากครบเวลาที่กำหนด ระบบจะนับเป็นการสอบ 1 ครั้งทันที แม้ว่าผู้เข้าอบรมจะยังทำข้อสอบไม่เสร็จก็ตาม
4. จำนวนครั้งในการสอบ
ผู้เข้าอบรมสามารถทำข้อสอบได้ทั้งหมด 2 ครั้ง
หากสอบครั้งที่ 1 ไม่ผ่าน สามารถสอบแก้ตัวได้อีก 1 ครั้ง (ครั้งที่ 2)
หากสอบครั้งที่ 2 ไม่ผ่าน ระบบจะไม่สามารถออกใบประกาศนียบัตร (Certificate) ให้ได้
ดังนั้น ผู้เข้าอบรมจะต้องสอบผ่านตามเกณฑ์ที่กำหนด จึงจะสามารถได้รับใบประกาศนียบัตร
5. กรณีสอบไม่ผ่านทั้ง 2 ครั้ง
แม้ว่าผู้เข้าอบรมจะสอบไม่ผ่านทั้ง 2 ครั้ง แต่หากยังไม่ครบระยะเวลา 45 วัน ผู้เข้าอบรมยังสามารถกลับเข้าระบบเพื่อรับชมวิดีโอได้จนกว่าจะครบกำหนดระยะเวลา
6. กรณีต้องการใบประกาศนียบัตร
หากสอบไม่ผ่านทั้ง 2 ครั้ง แต่ยังมีความประสงค์ต้องการรับใบประกาศนียบัตร ผู้เข้าอบรมจำเป็นต้องลงทะเบียนและสั่งซื้อหลักสูตรใหม่อีกครั้ง